Votre droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Ce droit légal de 14 jours est indépendant de notre Garantie Sérénité 90 jours, qui est un engagement commercial supplémentaire d'Auralys et reste pleinement applicable.

Comment exercer votre droit de rétractation

Vous pouvez nous notifier votre décision de vous rétracter par toute déclaration dénuée d'ambiguïté. Vous pouvez :

• utiliser la fonctionnalité de rétractation en ligne disponible sur notre site (« Renoncer au contrat ici ») ;
• ou compléter et nous renvoyer le formulaire type ci-dessous, par e-mail à contact@auralys-paris.com ou par courrier.

Dès réception de votre demande, nous vous adresserons sans délai un accusé de réception sur support durable.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation, nous vous rembourserons l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition. Les frais de retour sont à votre charge.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas notamment aux biens descellés après livraison ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ainsi qu'aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.

Formulaire type de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention d'AURALYS PARIS – 18 rue du Fer à Cheval, 11110 Salles d'Aude – e-mail : contact@auralys-paris.com :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :

Commandé le (*) / reçu le (*) : ____________________

Numéro de commande : ____________________

Nom du (des) consommateur(s) : ____________________

Adresse du (des) consommateur(s) : ____________________

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ____________________

Date : ____________________

(*) Rayez la mention inutile.