Conditions Générales de Vente (CGV) - Auralys
Conditions Générales de Vente (CGV) - Auralys
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Auralys (OLECOM) et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site internet www.auralys-paris.com. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.
1. Identification de l’entreprise
• Nom de l’entreprise : OLECOM (enseigne : Auralys)
• Adresse du siège social : 22 Rue du Jeu de Mail, 11110 Salles-d’Aude, France
• SIREN : 898 167 994
• SIRET : 898 167 994 00026
• Numéro RCS : 898 167 994 R.C.S. Thionville
• Forme juridique : Entrepreneur individuel
• Numéro de TVA intracommunautaire : FR67898167994
• Date de création : 05/04/2021
• E-mail : contact@auralys-paris.com
2. Produits
• Description : Les produits proposés sur le site sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent survenir. Auralys (OLECOM) ne saurait être tenu responsable pour des différences mineures entre les photographies, textes et les produits livrés.
• Disponibilité : Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après passation de la commande, le client sera informé par e-mail et pourra choisir un produit de substitution ou demander un remboursement.
3. Prix
• Affichage des prix : Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
• Frais de livraison : Les frais sont calculés en fonction du poids de la commande et de l’adresse de livraison et seront communiqués avant validation de la commande.
• Révision des prix : Auralys (OLECOM) se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
4. Commandes
• Validation : La commande est considérée comme validée dès réception du paiement intégral. Un e-mail de confirmation contenant les détails de la commande sera envoyé.
• Annulation ou modification : Toute demande d’annulation ou de modification de commande doit être effectuée dans les 24 heures suivant la validation.
• Archivage des commandes : Les informations relatives aux commandes sont archivées sur un support sécurisé et peuvent être consultées sur demande.
5. Paiement
• Modes acceptés :
• Carte bancaire (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Autres méthodes proposées sur le site
• Sécurité : Les transactions sont effectuées sur des plateformes sécurisées et cryptées.
6. Livraison
• Délai d’expédition : Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 à 72 heures ouvrables après réception du paiement.
• Délai de livraison : Les délais estimés sont de 6 à 10 jours ouvrables selon la destination.
• Transporteurs : Auralys (OLECOM) travaille avec des partenaires fiables pour assurer une livraison rapide et sécurisée. Un numéro de suivi sera communiqué dès l’expédition.
• Responsabilité du client : Il est impératif de fournir une adresse exacte pour garantir la livraison. Auralys (OLECOM) ne sera pas responsable des retards ou non-livraisons liés à une erreur d’adresse.
7. Droit de rétractation
• Délai légal : Conformément à l’article L121-20-12 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
• Conditions : Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et avec leur emballage intact. Les frais de retour sont à la charge du client.
• Procédure : Contactez notre service client à contact@auralys-paris.com pour obtenir les instructions de retour.
8. Garantie Sérénité 90 jours
• Extension : En plus du droit légal de rétractation, Auralys (OLECOM) offre une Garantie Sérénité 90 jours permettant de retourner les produits non utilisés et dans leur emballage d’origine pour un échange ou un remboursement.
• Modalités : Les retours doivent être effectués dans leur état d’origine. Les frais de retour restent à la charge du client.
9. Responsabilité
• Auralys (OLECOM) ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.
• En cas de force majeure (grèves, pandémies, intempéries, etc.), Auralys (OLECOM) ne sera pas tenue responsable des retards ou non-exécutions de commandes.
10. Données personnelles
• Protection des données : Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour traiter les commandes et améliorer l’expérience client.
• Droits des utilisateurs : Conformément à la loi “Informatique et Libertés”, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données personnelles. Contactez contact@auralys-paris.com pour toute demande.
11. Litiges et droit applicable
• Juridiction compétente : En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort de Thionville, conformément aux lois françaises.
Pour toute question ou demande d’information, contactez-nous à contact@auralys-paris.com.
L’équipe Auralys